Política de devolução e reembolso
Última actualização: 17 de janeiro de 2022

Obrigado por visitar a WP Concepts.

Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com uma compra, nós o convidamos a rever nossa política de reembolsos e devoluções. 

As seguintes condições aplicam-se a todos os produtos e serviços comprados conosco.

Interpretação e definições
Interpretação

As palavras cuja letra inicial é escrita com letra maiúscula têm o significado definido nos seguintes termos. As definições seguintes têm o mesmo significado, quer estejam no singular ou no plural.

Definições

Para os efeitos da presente Política de Devoluções e Reembolsos

Empresa (referido neste Acordo como "a Empresa", "Nós", "Nós" ou "Nosso") refere-se à WP Concepts, PO Box A4332 PO Box 24004 3502MA Utrecht.

Bens refere-se aos itens oferecidos para venda no Serviço.

Encomendas significa uma solicitação de compra de mercadorias da nossa empresa.

Serviço refere-se ao Website.

Website Refere-se a WP Concepts, acessível em www.wpconcepts.nl.

U refere-se à pessoa que acede ou utiliza o Serviço, ou à empresa ou outra entidade jurídica em cujo nome tal pessoa acede ou utiliza o Serviço, conforme o caso.

O seu direito de cancelar a sua encomenda

Você tem o direito de cancelar a sua encomenda dentro de 24 horas sem dar razões.

O prazo para cancelar uma encomenda é de 24 horas a partir da data em que recebe a mercadoria ou em que um terceiro designado por si, que não é um intermediário, recebe a entrega.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara. Pode informar-nos da sua decisão até:

Por e-mail: info@wpconcepts.nl
Nós o reembolsaremos dentro de 7 dias a partir do dia em que recebermos o pedido de cancelamento. Utilizaremos os mesmos meios de pagamento que você utilizou para a encomenda, e você não incorrerá em nenhuma taxa em relação a tal reembolso.

As seguintes mercadorias não podem ser devolvidas ou canceladas:

A entrega de mercadorias feitas de acordo com as suas especificações ou claramente personalizadas.
O fornecimento de mercadorias que pela sua natureza não são adequadas para devolução, estragam rapidamente ou ultrapassaram a data de validade.
A entrega de mercadorias que não são adequadas para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene e que não foram seladas após a entrega.
O fornecimento de bens que, após a entrega, são, pela sua natureza, inseparavelmente misturados com outros bens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções e pedidos de cancelamento de mercadorias que não satisfaçam as condições de devolução acima referidas, a nosso critério.

As mercadorias à venda também podem ser reembolsadas, desde que preencham as outras condições. 

Devolução de mercadorias

Ao comprar produtos físicos, você é responsável pelo custo e risco da devolução dos produtos para nós. O usuário deve enviar a mercadoria para o seguinte endereço:

Caixa Postal A4332 Caixa Postal 24004 3502MA
Utrecht

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas durante o envio de devolução. Recomendamos, portanto, um serviço postal seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou sem o comprovante de recebimento da devolução.

Presentes

Se os Produtos foram designados como um presente no momento da compra e depois enviados directamente para si, receberá um crédito pelo valor da sua devolução. Assim que o Produto devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um Vale de Oferta.

Se a mercadoria não foi designada como presente no momento da compra, ou se o doador providenciou o envio do pedido a si mesmo para lhe dar mais tarde, enviaremos o reembolso ao doador do presente.

Contacte-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco:

Por e-mail: info@wpconcepts.nl