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Política de cancelación

Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 17 de enero de 2022

Gracias por visitar WP Concepts.

Si, por cualquier motivo, no está plenamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. 

Las siguientes condiciones se aplican a todos los productos y servicios que se compran a nosotros.

Interpretación y definiciones
Interpretación

Las palabras cuya letra inicial se escribe con mayúscula tienen el significado que se define en los siguientes términos. Las siguientes definiciones tienen el mismo significado tanto en singular como en plural.

Definiciones

A efectos de esta política de devoluciones y reembolsos

Empresa (referido en este Acuerdo como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") se refiere a WP Concepts, PO Box A4332 PO Box 24004 3502MA Utrecht.

Productos se refiere a los artículos puestos a la venta en el Servicio.

Pedidos se refiere a una solicitud de compra de productos por parte de usted.

Servicio se refiere al sitio web.

Página web Se refiere a WP Concepts, accesible en www.wpconcepts.nl.

U se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Su derecho a cancelar su pedido

Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 24 horas sin indicar los motivos.

El plazo para anular un pedido es de 24 horas a partir de la fecha en que usted recibe la mercancía o en la que un tercero designado por usted, que no es un intermediario, recibe la entrega.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión

Por correo electrónico: info@wpconcepts.nl
Le devolveremos el dinero en un plazo de 7 días a partir del día en que recibamos la solicitud de cancelación. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y usted no incurrirá en ningún gasto en relación con dicha devolución.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos ni anulados:

La entrega de productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
La entrega de mercancías que, por su naturaleza, no son aptas para ser devueltas, se estropean rápidamente o han superado su fecha de caducidad.
La entrega de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que no fueron sellados después de la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, están por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes.

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones y las solicitudes de anulación de productos que no cumplan las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, a nuestra discreción.

Los bienes en venta también pueden ser reembolsados, siempre que cumplan las demás condiciones. 

Devolución de mercancías

Al comprar productos físicos, usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección

Apartado de correos A4332 Apartado de correos 24004 3502MA
Utrecht

No podemos responsabilizarnos de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio postal asegurado y con trazabilidad. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de la mercancía o sin el comprobante de recepción de la devolución.

Regalos

Si los Productos fueron designados como regalo en el momento de la compra y luego fueron enviados directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un vale de regalo.

Si los productos no fueron designados como regalo en el momento de la compra, o si el donante ha dispuesto que el pedido se envíe a sí mismo para dárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: info@wpconcepts.nl