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WP-Konzepte

3 beste Chat WordPress Plugins

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, den Kundenservice und die Kommunikation auf Ihrer Website zu verbessern, sollten Sie den Einsatz eines Chat-Plugins in Betracht ziehen. Chat-Plugins ermöglichen es Ihren Kunden, direkt von Ihrer Website aus mit Ihnen zu kommunizieren, was bei der Lösung von Problemen helfen und einen schnelleren Support ermöglichen kann. In diesem Blogbeitrag werden wir die Vorteile der Verwendung eines Chat-Plugins für WordPress erörtern, wie Sie das beste Chat-Plugin für Ihre Website auswählen, und einige der beliebtesten Chat-Plugins, die derzeit verfügbar sind. Wir geben Ihnen auch einige Tipps, wie Sie ein Chat-Plugin zur Verbesserung des Kundendienstes einsetzen können!

Es gibt ein paar Dinge, die Sie bei der Auswahl des besten Chat-Plugins für Ihre Website beachten sollten. Überlegen Sie zunächst, welche Funktionen Sie benötigen und was für Ihre Kunden am vorteilhaftesten wäre. Einige Plugins bieten zum Beispiel die Möglichkeit, einen Chatbot zu erstellen, der Kundendienstaufgaben wie die Beantwortung häufig gestellter Fragen oder die Bereitstellung von Support automatisieren kann. Andere Plugins bieten mehr Anpassungsmöglichkeiten, z. B. die Möglichkeit, die Farbe oder Position des Chat-Fensters auf Ihrer Website zu ändern. Überlegen Sie, was für Ihre Kunden am nützlichsten wäre, und wählen Sie ein Plugin, das diese Funktionen bietet.

WordPress Chat-Plugin

 

Automatisieren Sie Ihren Chat

 

Beliebte Chat-Plugins für WordPress

Whatsapp Chat WordPress von NinjaTeam.

Wenn Sie auf der Suche nach einer einfachen Möglichkeit sind, mit Ihren Kunden direkt von Ihrer Website aus zu chatten, ist WhatsApp Chat eine hervorragende Option. Dieses Plugin ermöglicht es Ihren Kunden, mit Ihnen über WhatsApp zu chatten, eine der beliebtesten Messaging-Apps der Welt. Es ist eine großartige Option, wenn Sie bereits WhatsApp für die Kommunikation verwenden, und es bietet eine Vielzahl von Funktionen, wie Chatbot-Unterstützung und die Möglichkeit, Multimedia-Nachrichten zu senden. Außerdem ist es einfach zu installieren und einzurichten, so dass Sie schnell loslegen können. Mit WhatsApp Chat können Sie den Kundenservice auf Ihrer Website verbessern und Ihren Kunden eine bequeme Möglichkeit bieten, Sie zu erreichen.

 

WhatsApp Chat bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie den Kundenservice auf Ihrer Website verbessern können.

  • Es unterstützt mehrere Konten, so dass Sie den Chat problemlos von allen Mitgliedern Ihres Kundensupportteams verwalten lassen können.

  • Sie können damit auch Multimedia-Nachrichten versenden, was eine gute Möglichkeit ist, Ihre Kunden anzusprechen.

  • Außerdem ist es einfach zu installieren und einzurichten, so dass Sie schnell loslegen können.

  • Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Design, das an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.

  • Und schließlich ermöglicht es eine einfache Übersetzung, z. B. mit WPML und Polylang.

Mit WhatsApp Chat können Sie Ihren Kunden eine bequeme Möglichkeit bieten, Sie zu erreichen und den Kundenservice auf Ihrer Website zu verbessern.

Preis25$ für normale Lizenz

Whatsapp-Chat NinjaTeams Startseite

Live-Chat und Chatbot-Konfiguration

Tidio

Tidio Live Chat ist eine großartige Option für diejenigen, die ein umfassendes Chat-Plugin mit einer breiten Palette von Funktionen suchen. Die Möglichkeit, einen Chatbot zu erstellen, kann besonders nützlich sein, wenn es darum geht, Kundendienstaufgaben zu automatisieren, und die Funktion zur Verfolgung der Zufriedenheit kann Ihnen dabei helfen, zu beurteilen, wie gut Ihr Team bei der Lösung von Problemen ist. Tidio Live Chat bietet auch ein kostenloses Paket an, das perfekt für diejenigen mit einem kleineren Budget ist. Beachten Sie jedoch, dass die kostenpflichtigen Tarife mehr Funktionen bieten und sich die Investition lohnen kann, wenn Sie diese benötigen.

Einige der von Tidio Live Chat angebotenen Funktionen umfassen die Möglichkeit:

  • einen Chatbot erstellen

  • das Chat-Fenster auf Ihrer Website anpassen

  • Die Kundenzufriedenheit im Auge behalten

  • Integration mit anderer Software über Zapier

  • bieten einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen oder kostenpflichtige Pläne mit umfangreicheren Funktionen an.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Chat-Plugin mit einer breiten Palette von Funktionen sind, ist Tidio Live Chat eine gute Option für Sie. Die Chatbot-Funktion kann besonders nützlich bei der Automatisierung von Kundendienstaufgaben sein, und die Funktion zur Verfolgung der Zufriedenheit kann Ihnen helfen, die Leistung Ihres Teams zu messen. Der kostenlose Plan ist perfekt für diejenigen mit einem kleineren Budget, aber bedenken Sie, dass die kostenpflichtigen Pläne mehr Funktionen bieten.

Preis: kostenlos bis zu 100 Anrufe pro Monat, danach für ab 49 $ pro Monat mit einer umfangreichen Liste von Premium-Funktionen.

Tidio-Homepage

Gegensprechanlage

Intercom ist ein beliebtes Chat-Plugin, das eine breite Palette von Funktionen bietet, mit denen Sie den Kundenservice auf Ihrer Website verbessern können. Mit Intercom können Sie ganz einfach mit Ihren Kunden in Echtzeit chatten. Das Plugin bietet außerdem eine Vielzahl von Funktionen, wie z. B. automatische Nachrichten, die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu verfolgen und ein umfassendes CRM-System. Ein Hauptmerkmal von Intercom ist seine Fähigkeit, sich in eine Vielzahl von anderen Plattformen zu integrieren, was es zu einer großartigen Option macht, wenn Sie nach einer umfassenden Chat-Lösung suchen. Darüber hinaus bietet Intercom eine kostenlose Testversion an, die Sie ausprobieren können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.

Intercom bietet unter anderem folgende Funktionen:

  • Chatten mit Kunden in Echtzeit

  • Versenden von automatischen Nachrichten

  • Verfolgung der Kundenzufriedenheit

  • Integration mit einer Vielzahl anderer Plattformen

  • ein umfassendes CRM-System für die Lead-Generierung

Wenn Sie auf der Suche nach einer umfassenden Chat-Lösung sind, ist Intercom eine großartige Option, die Sie in Betracht ziehen sollten. Seine Fähigkeit, sich in eine Vielzahl anderer Plattformen zu integrieren, macht es zu einer guten Wahl für diejenigen, die eine umfassende Lösung benötigen, und die kostenlose Testversion ist eine gute Möglichkeit, das Plugin auszuprobieren. Es ist nicht das billigste Angebot auf dem Markt, aber es ist auf jeden Fall ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Preis: ab $74 pro Monat

Homepage der Gegensprechanlage

 

Conclusie en tips

Nachdem wir nun einige der beliebtesten Plugins besprochen haben, wollen wir uns nun einige Tipps für die Verwendung eines Chat-Plugins zur Verbesserung des Kundendienstes ansehen.

Einige nützliche Tipps zur Verbesserung des Kundendienstes:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie während der Geschäftszeiten für einen Chat zur Verfügung stehen, oder bieten Sie eine Möglichkeit für Kunden, eine Nachricht zu hinterlassen, wenn Sie nicht erreichbar sind.

  • Beantworten Sie Nachrichten sofort oder teilen Sie Ihren Kunden mit, wann sie eine Antwort erwarten können.

  • Seien Sie freundlich und hilfsbereit, und achten Sie darauf, dass Ihr freundlicher Ton in Ihren Nachrichten gut rüberkommt.

  • Bieten Sie, wenn möglich, Support in mehreren Sprachen an oder ermöglichen Sie den Kunden, ihre bevorzugte Sprache zu wählen.

  • Nutzen Sie Multimedia-Funktionen wie Bilder und Videos, um visuelle Hilfen und Unterstützung zu bieten.

  • Erstellen Sie einen Chatbot zur Automatisierung von Kundendienstaufgaben, z. B. zur Beantwortung häufig gestellter Fragen oder zur Bereitstellung von Support.

  • Mit der Funktion zur Verfolgung der Kundenzufriedenheit können Sie messen, wie gut Ihr Team bei der Lösung von Kundenproblemen abschneidet.

  • Verknüpfen Sie den Chat mit einem guten CRM-System, damit Sie mit dem Kunden auf strukturierte und hilfreiche Weise nachfassen können.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen einen Einblick in Chat-Plugins für WordPress gegeben hat. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine Nachricht oder eine E-Mail zu schicken. Vielen Dank fürs Lesen!

Häufig gestellte Fragen

Bij het kiezen van een chat plugin voor jouw website, is het belangrijk om jouw behoeften en budget te overwegen. Er zijn veel verschillende chat plugins beschikbaar, elk met zijn eigen set van functies en prijspunt. Het is belangrijk om te kiezen voor een plugin die de functies die jij nodig hebt tegen een prijs waarbij jij je comfortabel voelt. Bovendien kan het nuttig zijn om recensies te lezen en plugins naast elkaar te vergelijken om te zien welke het beste bij jouw website past.

Er zijn verschillende voordelen van het gebruik van een chat plugin voor WordPress, inclusief de mogelijkheid om de klantenservice te verbeteren, te automatiseren, en klanttevredenheid bij te houden. Chat plugins kunnen jou ook helpen in contact te komen met jouw klanten in real-time, wat nuttig kan zijn bij het opbouwen van relaties en het bieden van ondersteuning. Bovendien, veel chat plugins bieden een verscheidenheid aan functies die nuttig kunnen zijn bij het verbeteren van de algehele functionaliteit van jouw website.

Er zijn verschillende tips voor het gebruik van een chat-plugin om de klantenservice te verbeteren, waaronder het beschikbaar zijn tijdens kantooruren, snel reageren op berichten, vriendelijk en behulpzaam zijn, en het aanbieden van ondersteuning in meerdere talen. Daarnaast kan het nuttig zijn om multimediafuncties zoals foto's en video's te gebruiken om visuele hulp en ondersteuning te bieden. Tot slot kan je overwegen een chatbot te maken om taken van de klantenservice te automatiseren, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen of het bieden van ondersteuning.

WhatsApp-chat biedt vele voordelen, zoals beschikbaarheid tijdens kantooruren, snel reageren op berichten, vriendelijk en behulpzaam zijn, ondersteuning bieden in meerdere talen en gebruikmaken van multimediafuncties zoals foto's en video's. Daarnaast kunt u overwegen een chatbot te maken om taken van de klantenservice te automatiseren, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen of het bieden van ondersteuning. Bovendien beschikken de meeste consumenten tegenwoordig zelf ook over Whatsapp, wat het makkelijker maakt om een persoonlijke klantenrelatie te onderhouden en snelle en goede service aan te bieden.